Versand
Stand: Mai 2026
1. Liefergebiete
Theoko liefert aktuell in die Schweiz sowie in sämtliche Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Lieferungen in weitere Länder sind auf gesonderte Anfrage möglich, bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung unter info@theoko.ch.
2. Versandpartner
Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse und Bestellgrösse über Post CH, DHL oder einen gleichwertigen Paketdienstleister. Theoko behält sich vor, den Versanddienstleister je nach Verfügbarkeit und Liefergebiet zu wählen.
3. Lieferzeiten
Personalisierte Produkte (Kork-Schienbeinschoner mit individuellem Design): Die Produktion beginnt unmittelbar nach Ihrer Bestellfreigabe. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage ab Produktionsstart. Die konkrete Lieferzeit wird Ihnen im Online-Shop angegeben.
Standardprodukte (soweit vorhanden): Lieferung innerhalb von 7 Werktagen ab Bestelleingang.
Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzwerte und kein verbindliches Lieferversprechen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart. Bei aussergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen kommen.
4. Versandkosten
Lieferungen (B2C Kunden) in die Schweiz: Versandkosten CHF 4.- bis 14.— pro Bestellung
Lieferungen in die EU (Deutschland, Österreich und weitere EU-Staaten): kann von Anbieter zu Anbieter variieren.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung vollständig und transparent ausgewiesen.
5. Zölle und Einfuhrabgaben
Lieferungen in die EU (aus der Schweiz): Da Theoko in der Schweiz ansässig ist und die Schweiz kein EU-Mitglied ist, können bei Lieferungen in EU-Länder Einfuhrabgaben und Zölle anfallen. Für Bestellungen bis EUR 150 gilt in der EU die Kleinsendungsregelung (Import-One-Stop-Shop, IOSS).
Für Bestellungen über EUR 150 können am Zoll zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen, sich vorab bei der zuständigen Zollbehörde Ihres Landes zu informieren.
Lieferungen innerhalb der Schweiz: Keine Zölle, Schweizer MWST exkl. auf der Shop Seite, Preis inkl. wird auf der Checkout Seite aufgelistet.
6. Gefahrenübergang
Konsumenten (B2C): Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald die Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht den Frachtführer) physisch übergeben wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt trägt Theoko das Transportrisiko.
Geschäftskunden (B2B): Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den ersten Frachtführer auf den Käufer über (EXW Reinach BL gemäss Incoterms® 2020), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine per E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und Link zum Tracking-Portal des jeweiligen Versanddienstleisters. Die Tracking-Nummer wird in der Regel am Tag des Versands übermittelt. Falls Sie beim Versand auf der Checkout Seite die Tracking option ausgewählt haben.
8. Beschädigte oder fehlende Lieferungen
Sichtbare Transportschäden: Bitte nehmen Sie beschädigte Pakete nicht widerspruchslos entgegen oder notieren Sie den Schaden beim Empfang auf dem Lieferschein des Zustellers. Informieren Sie uns unverzüglich, spätestens innert 5 Arbeitstagen nach Erhalt, per E-Mail an info@theoko.ch mit Fotodokumentation und Ihrer Bestellnummer.
Fehlende Lieferung: Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferfrist nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns unter info@theoko.ch. Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
9. Teillieferungen
Theoko ist berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen zu versenden, soweit dies für Sie zumutbar ist. Mehrfachversand bei Teillieferungen verursacht keine zusätzlichen Versandkosten für Sie.
10. Transportversicherung
Eine Transportversicherung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch und auf Kosten des Kunden abgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, falls Sie eine Versicherung wünschen.